Integritetspolicy

Starby Hotell AB (org.nr 556493-7463), Ödeshögsvägen 2, 592 40 Vadstena, är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs nedan. Kontakta oss på starby@starbyhotell.se eller 0143-751 00 vid frågor.

Bokning och vistelse

Namn, kontaktuppgifter, betalningsuppgifter, bokningsdetaljer och eventuella önskemål (t.ex. specialkost, tillgänglighet) behandlas för att administrera din bokning och ge dig god service under vistelsen. Rättslig grund: fullgörande av avtal. Gästuppgifter sparas i upp till 2 år efter senaste besöket (oförändrat från nuvarande policy).

Vid betalning med kort hanteras korttransaktionen av vår betalningsleverantör NETS. Betaluppgifter kopplade till bokningen sparas i upp till 6 månader, därefter raderas de (oförändrat från nuvarande policy).

Webbplatsbesök

Vi använder Google Analytics 4 (GA4) för statistik om hur webbplatsen används, samt Google Ads och Meta (Facebook/Instagram) för marknadsföring, om du samtyckt till det. Se vår cookiepolicy. Rättslig grund: samtycke för icke-nödvändiga kakor.

Nyhetsbrev och erbjudanden

Om du prenumererar behandlar vi din e-postadress för utskick. Rättslig grund: samtycke. Du kan avregistrera dig när som helst via länk i varje utskick. Prenumerationsuppgifter raderas vid avregistrering (oförändrat från nuvarande policy).

Presentkort och köp online

Namn, kontakt- och betalningsuppgifter behandlas för att hantera köpet och eventuell reklamation.

Kundtjänst och klagomål

Uppgifter du lämnar vid kontakt med oss behandlas för att kunna hjälpa dig och följa upp ärendet.

Jobbansökningar

Uppgifter du lämnar i en jobbansökan behandlas för att genomföra rekryteringsprocessen. Uppgifter för kandidater som inte anställs raderas efter avslutad process (oförändrat från nuvarande policy).

Kameraövervakning

För att skapa en trygg och säker miljö för våra gäster och medarbetare använder Starby kameraövervakning i hotellets gemensamma utrymmen. Syftet är att förebygga, upptäcka och utreda brott samt att hantera eventuella säkerhetsincidenter. Behandlingen sker med stöd av vårt berättigade intresse av att upprätthålla säkerheten på anläggningen. Inspelat material är endast tillgängligt för behöriga personer och sparas i högst 30 dagar innan det raderas automatiskt. Vid en inträffad incident kan relevant material sparas längre så länge det behövs för att utreda händelsen eller överlämnas till exempelvis Polismyndigheten.

För att kunna hantera bokningar, betalningar, kommunikation och våra tjänster behandlar vi personuppgifter i våra egna system och delar i vissa fall uppgifter med noggrant utvalda leverantörer och samarbetspartner.

Det kan exempelvis vara:

• VisBook och BookVisit för bokningar och hantering av vistelser
• Nets för betalningar
• Lynes för telefoni och kommunikation
• Loyco för kundregister och nyhetsbrevsutskick
• Vårt eget CRM-system för hantering av kundrelationer och gästinformation
• Nonius för tv-tjänster och tillhörande teknik på hotellet
• EY för bokföring och ekonomiadministration
• Tredje parter, såsom Booking.com och Expedia, när en bokning görs eller hanteras genom deras bokningskanaler

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning är leverantören vårt personuppgiftsbiträde och får endast hantera uppgifterna enligt våra instruktioner och gällande personuppgiftsbiträdesavtal. Vissa externa bokningskanaler och betalningsleverantörer kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för delar av behandlingen. I sådana fall gäller även deras integritetspolicyer.

Vi kan också lämna ut personuppgifter till myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag. Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare. Vid en försäljning eller omstrukturering av verksamheten kan personuppgifter komma att överlåtas till en ny ägare i enlighet med gällande lag.

Du har rätt att begära registerutdrag, rättelse, radering, begränsning av behandlingen och att invända mot viss behandling. Har du lämnat samtycke kan du återkalla det när som helst. Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Väsentliga ändringar kommuniceras på ett tydligt sätt på webbplatsen.